网站交付时，我们会根据您提供的邮箱资料，协助完成邮件发送配置。正常使用期间，您无需重复设置 SMTP，也不需要自行研究服务器参数。
这篇以 Google 邮箱为例，补充开启两步验证、生成应用专用密码及填写 SMTP 参数的步骤，并帮助您了解：网站为什么需要发信邮箱、配置前应提供哪些资料、表单通知发到哪里，以及没有收到邮件时应该怎样检查。
一、SMTP 是什么，和网站留言有什么关系？
您可以把 SMTP 理解为网站连接邮箱服务、发送邮件所使用的方式。客户在网站提交表单后，网站先记录提交内容，再按表单配置尝试发送通知邮件，让负责咨询的人员及时知道有新留言。
后台留言记录与邮箱中的通知邮件，是两个不同的查看渠道。没有收到邮件，不一定代表客户没有提交成功；收到邮件后，也可以回到后台核对完整记录。因此，建议定期进入“表单 → 对应表单 → 查看数据”查看咨询。
二、先分清发信邮箱、通知邮箱和客户邮箱
- 发信邮箱：网站通过它发送系统邮件，SMTP 配置使用的是这份邮箱的发信资料。通常由我们在交付时协助设置。
- 通知邮箱：负责接收新留言提醒的邮箱，在表单的“设置”或单份表单的“编辑”窗口中维护。
- 客户邮箱：访客在表单中主动填写的联系邮箱，您后续联系客户时使用。
发信邮箱和通知邮箱可以相同，也可以不同。例如，由一个专门的邮箱负责网站发信，由业务人员的邮箱接收咨询提醒。
更换接收通知的同事，通常只需要修改表单通知邮箱，不需要同时更换 SMTP 发信邮箱。单份表单如果设置了独立邮箱，会优先使用这个地址；没有单独设置时，才使用全局通知邮箱。
回复询盘时，请核对收件人是否为客户实际留下的联系地址。不要默认直接回复系统通知邮件，就一定会发给客户。
三、配置前，您需要提供什么资料？
先告诉我们您准备用于网站发信的完整邮箱地址，以及它属于哪个邮箱服务商。我们会根据实际邮箱类型，协助确认还需要哪些资料：
- 发信邮箱账号：用于网站发送邮件的邮箱地址。
- SMTP 服务地址、端口和加密方式：以该邮箱服务商的实际要求为准，由我们协助核对，不能将其他邮箱的参数直接套用。
- 发信验证资料：可能是 SMTP 授权码、应用专用密码，或服务商要求的其他验证方式，具体取决于邮箱服务。
- 发送者名称：希望收件人看到的名称，例如您的公司名称。
- 接收通知的邮箱：负责接收网站咨询提醒的地址，便于配置后检查。
部分邮箱需要先在邮箱管理端开启相应发信服务，或生成授权码。您不用提前猜测该开哪些选项，我们会根据实际情况协助操作；涉及邮箱验证的步骤，由您本人或公司邮箱管理员配合完成。
授权码不一定等于邮箱登录密码。后台即使显示“邮箱密码”，也应填写该邮箱服务要求的验证资料。邮箱密码、授权码等请通过双方约定的私密渠道提供，不要填写在公开留言、文章评论或可公开访问的截图中。
四、以 Google 邮箱为例：准备网站发信授权
这里的“申请 SMTP”，实际是为已有 Gmail 邮箱准备网站发信授权。以下步骤适用于允许使用应用专用密码的账号；Google Workspace 企业邮箱还受组织管理员策略约束。
本产品当前的 WPJAM 发信设置使用邮箱账号和密码字段，未提供 Google OAuth 登录按钮，因此本例采用应用专用密码。若交付方案提供“使用 Google 账号登录”，应优先按该方案授权。
开启IMAP
谷歌Gmail邮箱登陆地址：https://mail.google.com/
接下来登陆自己的邮箱号，然后点击右上角设置的齿轮——查看所有设置
谷歌Gmail邮箱开启SMTP/IMAP服务流程
然后找到上方的：转发和 POP/IMAP 点进去，任何邮箱初始IMAP都是关闭的，这里点启用 IMAP最后保存更改就可以了。
相关科普：
这里科普下，IMAP的意思是：Internet Message Access Protocol（互联网邮件访问协议），你可以通过这种协议从邮件服务器上获取邮件的信息、下载邮件等。
SMTP意思是可以从邮件客户端（如 Microsoft Outlook）向接收电子邮件服务器发送、中继或转发邮件。发件人将使用SMTP 服务器来执行发送电子邮件的过程。
说白了IMAP你可以理解成收件，而SMTP则是发件，这里附张图：
谷歌Gmail邮箱开启SMTP/IMAP服务流程
回到正题，上面我们已经开启谷歌Gmail邮箱的IMAP服务了，谷歌邮箱机制是IMAP一旦开通，SMTP也就自动开通了，设置里没有没关系，不用管它。
获取谷歌应用专用密码：
在开通了IMAP服务，还需要向谷歌获取应用密码才可以使用，此时我们访问谷歌账号页面：https://myaccount.google.com/ 在左侧的菜单下，选择安全性
注意！我们要获取应用专用密码就必须要开启两步验证，否则应用专用密码的选项不会显示出来。
按照google的要求开通两步验证即可，过程中需要绑定个手机号，以下是开通后的界面：
可以看到开通了之后，应用专用密码功能出现了，我们需要在此出新生成个密码，我这里已经创建了一个密码。创建过程很简单，选择适合你的设备就好了。
生成后会得到一段独立密码，复制保存好，如果忘记就只能删除 重新生成。
协议端口说明：
以下是谷歌Gmail邮箱所对应的端口 以及 我们需要的SMTP服务器地址。参考下表：
| 介绍 | 详细 |
|---|---|
| 接收邮件 (IMAP) 服务器 | imap.gmail.com要求 SSL：是端口：993 |
| 发送邮件 (SMTP) 服务器 | smtp.gmail.com要求 SSL：是要求 TLS：是（如适用）使用身份验证：是SSL 端口：465TLS/STARTTLS 端口：587 |
| 完整名称或显示名称 | 您的姓名 |
| 帐号名、用户名或电子邮件地址 | 您的完整电子邮件地址 |
| 密码 | 您的 Gmail 密码 |
我已经把重要的整理出来了，需要看全部内容的可以查看官方文档地址：点击前往
在配置独立，或者第三方邮件客户端的时候，一般我们只用得上SMTP发信的地址信息：smtp.gmail.com 知道走的是SSL加密，端口也就不可能是25，而是465 最后SMTP的密码，也就是前面生成出来的应用专用密码。
五、后台的邮件设置在哪里？
使用本产品的 WPJAM SMTP 功能时，后台入口在WPJAM → 发信设置，页面标题为“SMTP 发信”，其中有发信设置和发送测试两个标签。
“发信设置”中可以看到 SMTP 地址、邮箱账号、邮箱密码、发送协议、SSL 端口、发送者姓名和回复地址。这些属于发信配置，不是表单接收通知的地址设置。
交付时已配置好的情况下，日常查看留言不需要进入这里，也不要直接用界面中的默认值覆盖现有配置。如果您的后台未显示此入口，或交付时采用了其他邮件方案，请联系我们确认。
“回复地址”控制邮件回复所使用的地址，不会自动把所有通知邮件的回复对象变成表单中的客户邮箱。处理具体询盘时，仍应核对客户填写的联系方式。
六、配置完成后，怎样确认能正常收信？
我们会协助检查发信配置和实际表单通知。您需要配合查看接收邮箱，确认邮件是否到达。检查分为两步：
- 检查发信：通过“发送测试”向约定的接收邮箱发送测试邮件，确认邮箱实际收到邮件。测试界面需要填写收件人、主题和内容。
- 检查表单通知：从网站实际咨询入口提交一条明确标注为测试的内容，到后台核对记录，再检查表单通知邮箱是否收到对应提醒。
两步检查的目的不同：测试邮件用于检查发信；实际表单测试还要确认这一份表单的接收邮箱是否正确。界面提示发送成功，也应以收件邮箱实际收到邮件为准。同时检查垃圾邮件文件夹和邮箱的自动归档规则。
本篇介绍的是交付和维护时的检查流程，不表示您的网站刚刚完成过发送测试。需要重新测试时，可联系我们协助。
七、哪些变更需要联系我们重新检查？
- 更换或停用网站正在使用的发信邮箱。
- 修改了发信邮箱的密码、重置或撤销了授权码，需要确认网站使用的验证资料是否仍然有效。
- 邮箱管理员调整了 SMTP 权限、登录验证或安全策略。
- 更换邮箱服务商、企业邮箱迁移，或域名邮箱相关配置发生变化。
- 网站迁移服务器后，出现之前没有的邮件发送问题。
这些变更不一定都会导致发信失败，但需要核对原配置是否仍适用。请告诉我们变更内容和发生时间，由我们协助更新并检查。
如果只是更换接收咨询的邮箱，可以先按上一篇教程修改表单的通知邮箱，并做一次提交检查。不要为了更换收件人而直接清空 SMTP 配置。
八、收不到通知邮件，按这个顺序检查
- 先看后台：进入“表单 → 对应表单 → 查看数据”，确认这次提交是否存在。若没有记录，先核对实际使用的表单和前台提交提示。
- 确认收件地址：检查全局通知邮箱，并确认这份表单是否设置了另一个单独邮箱。
- 检查邮箱：查看垃圾邮件、自动归档规则，以及邮箱是否能正常接收其他邮件。
- 回想近期变更：是否更换过发信邮箱、密码或授权码，是否调整过邮箱权限或迁移过服务。
- 联系我们排查：提供网站页面地址、表单名称、提交时间、预期接收邮箱，以及前台或后台的错误提示截图。
发截图前，请遮蔽密码、授权码和无关客户资料。您不需要为了排查问题反复更换端口或服务器地址；保留现有配置并提供上述信息，更方便我们确认问题发生在哪一步。
即使邮件暂时异常，也请继续查看后台已记录的留言，及时跟进客户咨询。