物业人员既要处理报修与投诉，也要区分售户和租户的收费记录。楼盘、业主与停车登记提供了查询这些业务的基础资料。

业主遇到设备问题可提交报修，也可查看缴费资料或报名参加社区活动。物业端分别保存维修、投诉处理和员工值班记录。