销售人员从客户档案查找往来对象，随后可以分别登记合同、订单、发票和收款。了解客户情况时，既可以看产品交易，也可以核对财务记录。
这套 Java Web 项目采用 JSP 页面和 MySQL 数据库。使用时可按管理员、员工的入口查看各自负责的业务。下面以订单信息、客户信息、收款信息为例，介绍操作入口、数据内容和本地部署方式。
一、项目概况
| 项目名称 | 客户关系管理系统 |
|---|---|
| 资源编号 | SSM408 |
| 技术栈 | SSM / JSP / MySQL |
| 参与角色 | 管理员、员工 |
| 业务范围 | 客户档案、合同订单与开票收款 |
二、业务操作：个人信息
员工可以进入客户信息管理、合同信息管理、订单信息管理、收款信息管理、产品信息管理、发票信息管理、新闻信息管理。
1. 个人信息
通过设计的个人中心功能模块，管理用户可以对相关的个人信息进行管理，比如管理用户可以更新个人账号的密码信息，修改个人账号的用户名信息等，修改密码界面设计。
三、功能维护：客户信息管理与客户来源管理
管理员可以进入客户信息管理、客户级别管理、客户来源管理、合同信息管理、订单信息管理、收款信息管理、员工管理。
1. 客户信息管理
通过设计的客户信息管理功能模块，管理用户可以对相关的客户信息进行管理，比如管理用户可以查看客户详细信息，更新客户来源信息，删除已经注销的客户信息记录等，客户信息管理界面设计。
2. 客户来源管理
通过设计的客户信息管理功能模块，管理用户可以对相关的客户信息进行管理，比如管理用户可以查看客户详细信息，更新客户来源信息，删除已经注销的客户信息记录等，客户信息管理界面设计。
3. 合同信息管理
通过设计的合同订单管理功能模块，管理用户可以对相关的合同订单信息进行管理，比如管理用户可以查看产品详细的合同、订单信息，删除失效的合同、订单信息记录等，合同信息管理界面设计。
4. 订单信息管理
通过设计的合同订单管理功能模块，管理用户可以对相关的合同订单信息进行管理，比如管理用户可以查看产品详细的合同、订单信息，删除失效的合同、订单信息记录等，合同信息管理界面设计。
5. 收款信息管理
通过设计的财务管理功能模块，管理用户可以对相关的财务信息进行管理，比如管理用户可以查看产品详细的发票、收款信息，删除失效的发票、收款信息记录等，发票信息管理界面设计。
6. 修改密码
通过设计的个人中心功能模块，管理用户可以对相关的个人信息进行管理，比如管理用户可以更新个人账号的密码信息，修改个人账号的用户名信息等，修改密码界面设计。
7. 管理员管理
通过设计管理员管理功能模块，管理用户可以选择查看详细的管理员信息资料，比如查看管理员用户名、角色等信息；可以选择修改相关管理员信息记录；也可以选择删除已经失效的管理员信息记录，管理员管理界面设计。
8. 员工管理
通过设计的人事管理功能模块，管理用户可以对相关的人事信息进行管理，比如管理用户可以查看员工邮箱信息，更新部门名称信息，删除已经注销的员工信息记录等，员工管理界面设计。
9. 部门管理
通过设计的人事管理功能模块，管理用户可以对相关的人事信息进行管理，比如管理用户可以查看员工邮箱信息，更新部门名称信息，删除已经注销的员工信息记录等，员工管理界面设计。
10. 产品信息管理
通过设计的产品信息管理功能模块，管理用户可以对相关的产品信息进行管理，比如管理用户可以查看产品的详细信息，删除失效的产品信息记录等，产品信息管理界面设计。
11. 发票信息管理
通过设计的财务管理功能模块，管理用户可以对相关的财务信息进行管理，比如管理用户可以查看产品详细的发票、收款信息，删除失效的发票、收款信息记录等，发票信息管理界面设计。
12. 公告信息管理
通过设计的信息中心管理功能模块，管理用户可以对相关的公告、新闻信息进行管理，比如管理用户可以查看详细的公告、新闻信息，删除失效的公告、新闻信息记录等，公告信息管理界面设计。
13. 新闻信息管理
通过设计的信息中心管理功能模块，管理用户可以对相关的公告、新闻信息进行管理，比如管理用户可以查看详细的公告、新闻信息，删除失效的公告、新闻信息记录等，公告信息管理界面设计。
14. 站内信息管理
这一页涉及站内信息名称、站内信息图片、站内信息详情等资料。
四、技术结构与学习重点
数据库与业务记录
主数据库脚本包含 14 张表。下表选取与客户档案等业务相关的记录，列出表名和可在源码中直接查找的字段。
| 订单信息（dingdan） | 订单编号（dingdan_bianhao）、订单名称（dingdan_name）、签订客户（kehu_id） |
|---|---|
| 客户信息（kehu） | 客户姓名（yonghu_name）、性别（sex_types）、身份证号（kehu_id_number） |
| 收款信息（shoukuan） | 收款原因（dingdan_name）、公司名称（gongshi_name）、收款人（shoukuan_name） |
| 合同信息（hetong） | 合同名称（hetong_name）、签订客户（qian_name）、合同（hetong_file） |
| 发票信息（fapiao） | 发票原因（dingdan_name）、公司名称（gongshi_name）、发票人（fapiao_name） |
页面与后端接口
以订单信息为例，后端入口位于 DingdanController.java，接口前缀为 /dingdan。可以对照 /dingdan/page 和 /dingdan/list 阅读对应的请求处理。
阅读详情或编辑页面时，可以沿着“订单编号”这个字段查找 dingdan_bianhao，再对照 dingdan 表核对保存位置。这样可以把页面显示的名称、请求参数和数据库字段对应起来。
五、部署入口与配置位置
将包含 pom.xml 的 kehuguanxiguanli 工程导入开发工具，新建 MySQL 数据库并导入 db.sql。在 src/main/resources/config.properties 中按本地环境填写数据库地址、库名和账号。
使用 Maven 构建 WAR 后部署至兼容的 Tomcat，核对应用上下文。展示页入口可从 index.jsp 定位。通过 JSP 页面进入业务模块时，保留部署后的应用上下文路径。
首次进入项目，可先打开订单信息列表，选择一条已有记录，核对订单编号、订单名称等资料。
六、配套资料清单
- 项目源码（kehuguanxiguanli）
- MySQL 数据库脚本（db.sql）
- 开题报告.doc
- 说明文档.txt
- ssm408基于Java的客户关系管理系统的设计与实现+论文.docx
会员赠送权益
黄金会员自选 2 个项目，钻石会员累计自选 5 个项目；一次性赠送，不按天恢复。已领取项目可重复访问。
黄金升级钻石补足总额度；续费不重复赠送。每位付费会员共享有一次本地部署协助。
