住户报修和投诉面向具体事项，物业后台同时维护房间、设施和收费资料。员工与住户各有入口，方便跟进不同环节。
这套 Java Web 项目采用 JSP 页面和 MySQL 数据库。使用时可按管理员、员工、用户的入口查看各自负责的业务。下面以设施、收费、报修为例，介绍操作入口、数据内容和本地部署方式。
一、项目概况
| 项目名称 | 双星小区物业管理系统 |
|---|---|
| 资源编号 | SSM297 |
| 技术栈 | SSM / JSP / MySQL |
| 参与角色 | 管理员、员工、用户 |
| 业务范围 | 设施维护、收费登记与住户报修 |
二、业务操作：设施维护、收费登记与住户报修
员工可以进入设施管理、收费管理、报修管理、用户管理、房间管理、投诉管理、公告管理。
用户可以进入设施管理、收费管理、报修管理、房间管理、投诉管理、公告管理、留言板管理。
三、功能维护：收费管理与报修管理
管理员可以进入设施管理、收费管理、报修管理、设施类型管理、收费类型管理、员工管理、用户管理。
1. 收费管理
管理员管理收费信息。其运行效果见下图。收费信息包括预收金额，实收金额，收费名称，用户身份证号，用户照片等信息，管理员可以修改收费信息，对指定的收费信息进行删除。
2. 报修管理
员工管理报修信息，其运行效果见下图。员工查询报修信息，对用户报修信息进行查看并维修用户报修项目。
3. 设施管理
员工管理设施信息，其运行效果见下图。员工添加设施信息，包括设施类型，设施购买价格，购买时间等信息，可以修改设施信息或批量删除设施信息。
4. 添加报修
用户添加报修，其运行效果见下图。用户在当前页面登记报修信息，包括报修项目以及报修详情信息。
5. 员工管理
管理员管理员工，其运行效果见下图。在本页面，管理员能够下载员工合同，修改员工的入职考核分数，员工照片，员工邮箱等信息，可以删除指定的员工。
6. 房间管理
管理员可以管理房间，其运行效果见下图。管理员可以添加房间信息，包括房间号，单元，楼栋等信息，可以批量删除房间信息，可以修改房间信息。
7. 投诉管理
员工管理投诉信息。其运行效果见下图。员工查询投诉信息，对用户投诉进行回复并处理。
8. 留言板管理
用户管理留言板。其运行效果见下图。用户添加留言，点击查看按钮可以查看留言详情。
9. 添加投诉
用户添加投诉。其运行效果见下图。用户具有添加投诉信息的权限，用户登记投诉信息需要登记投诉详情并核对个人信息即可提交投诉信息。
四、技术结构与学习重点
数据库与业务记录
主数据库脚本包含 13 张表。下表选取与设施维护等业务相关的记录，列出表名和可在源码中直接查找的字段。
| 设施（sheshi） | 设施名字（sheshi_name）、设施编号（sheshi_number）、设施类型（sheshi_types） |
|---|---|
| 收费（shoufei） | 用户（yonghu_id）、收费名字（shoufei_name）、收费类型（shoufei_types） |
| 报修（baoxiu） | 报修人（yonghu_id）、报修项目（baoxiu_name）、报修详情（baoxiu_content） |
| 员工（yuangong） | 账户（username）、姓名（yuangong_name）、手机号（yuangong_phone） |
| 房间（fangjian） | 用户（yonghu_id）、楼栋（building）、单元（unit） |
页面与后端接口
以设施为例，后端入口位于 SheshiController.java，接口前缀为 /sheshi。可以对照 /sheshi/page 和 /sheshi/info/{id} 阅读对应的请求处理。
阅读详情或编辑页面时，可以沿着“设施名字”这个字段查找 sheshi_name，再对照 sheshi 表核对保存位置。这样可以把页面显示的名称、请求参数和数据库字段对应起来。
五、部署入口与配置位置
将包含 pom.xml 的 shuangxingxiaoquwuye 工程导入开发工具，新建 MySQL 数据库并导入 db.sql。在 src/main/resources/config.properties 中按本地环境填写数据库地址、库名和账号。
使用 Maven 构建 WAR 后部署至兼容的 Tomcat，核对应用上下文。展示页入口可从 index.jsp 定位。通过 JSP 页面进入业务模块时，保留部署后的应用上下文路径。
首次进入项目，可先打开设施列表，选择一条已有记录，核对设施名字、设施编号等资料。
六、配套资料清单
- 项目源码（shuangxingxiaoquwuye）
- MySQL 数据库脚本（db.sql）
- 论文.doc
- 说明文档.txt
会员赠送权益
黄金会员自选 2 个项目，钻石会员累计自选 5 个项目；一次性赠送，不按天恢复。已领取项目可重复访问。
黄金升级钻石补足总额度；续费不重复赠送。每位付费会员共享有一次本地部署协助。
